# Jefferson Junior > Analista de Produto e Eficiência Operacional | Product Ops & UX Strategy Location: São Paulo, São Paulo, Brazil Profile: https://flows.cv/jeffersonjunior Com mais de três anos de experiência na Gedanken - GCertifica, desenvolvi competências cruciais em UX/UI, colaborando estreitamente com especialistas para criar plataformas intuitivas e visualmente impactantes. Minha expertise em estabelecer parcerias com equipes multifuncionais permitiu-me compreender profundamente os requisitos dos usuários e objetivos empresariais, garantindo a entrega de soluções que aliam funcionalidade e estética. Na minha trajetória recente, aprimorei habilidades em tecnologias front-end e back-end, aplicando-as em projetos notáveis, como a plataforma 2.0 e 3.0 da Gedanken. Essa experiência consolidou meu compromisso com a qualidade e a inovação contínua, sempre visando elevar a experiência digital do usuário ao seu potencial máximo. Em nosso time, valorizamos a coesão e usabilidade, fundamentais na conquista de resultados excepcionais. ## Work Experience ### Analista de Produto @ Microsistec Jan 2026 – Present | Praia Grande, São Paulo, Brasil Atuo na intersecção entre o desenvolvimento de produtos digitais e a otimização de fluxos internos, focando em transformar a operação em uma vantagem competitiva. Meu objetivo principal é garantir que a visão do produto seja executada com a máxima eficiência, reduzindo gargalos operacionais e elevando a experiência do usuário final. ### Product Designer @ Gedanken - GCertifica Jan 2021 – Jan 2026 | São Paulo, Brasil Atuo como Designer de UX/UI em uma equipe que desenvolve plataformas 2.0 e 3.0 para gestão de riscos de fornecedores. Trabalho colaborando com especialistas em produtos e desenvolvedores para criar soluções intuitivas, eficazes e visualmente atraentes. Minhas responsabilidades são: Colaborar com equipes multifuncionais para entender requisitos dos usuários e objetivos do negócio. Criar fluxos de usuário, wireframes, protótipos e interfaces para as plataformas. Garantir usabilidade, acessibilidade e coesão na experiência do usuário. Realizar pesquisas de usuário para identificar melhorias. Ajustar designs com base em feedbacks, focando em usabilidade e estética. Acompanhar tendências de design e tecnologias. Combino criatividade, conhecimento técnico e foco no usuário para criar interfaces envolventes e impactantes. ### Desenvolvedor web front end @ Zion BR tecnologia Jan 2019 – Jan 2021 | São Paulo, Brasil Sou especializado no desenvolvimento e concepção de interfaces com base em princípios de Interface do Usuário (UI) e Experiência do Usuário (UX). Tenho habilidades sólidas na aplicação de tecnologias front-end avançadas, como JavaScript, juntamente com frameworks populares, incluindo Bootstrap, Vue e jQuery. Além disso, possuo experiência no uso de tecnologias back-end, como PHP, em combinação com frameworks renomados como Laravel e CodeIgniter. Atualmente, estou envolvido em três projetos distintos: **Projetos Atuais:** 1. [Sanfra](https://sanfra.com.br) 2. [DuImp](https://duimpweb.com.br/) 3. [Zion](https://zion-br.com.br) Meu compromisso é entregar soluções de alta qualidade que atendam aos mais elevados padrões de desempenho, usabilidade e estética. Sempre priorizo a satisfação do usuário e o sucesso do projeto. ### Web designer sênior @ Cadmus Soluções em TI Jan 2021 – Jan 2021 | São Paulo, Brasil Desenvolvi e mantive plataformas digitais institucionais, incluindo soluções baseadas em WordPress e websites personalizados. Adotei uma abordagem centrada na Experiência do Usuário (UX), refletida na meticulosa criação de layouts no Figma. Minha experiência inclui a aplicação de renomados frameworks e bibliotecas, como Bootstrap, Vue e React. Abaixo, listo alguns dos projetos notáveis que tive a oportunidade de liderar: **Projetos Desenvolvidos:** 1. [Bike Itaú](https://www.bikeitau.com.br/) 2. [Smilink](https://smilink.com.br/) 3. [Tembici](https://tembici.com.br/) Além disso, acumulei um histórico de sucesso em projetos de manutenção, assegurando a continuidade e aprimoramento de experiências digitais confiáveis: **Projetos de Manutenção:** 1. [Log-In (Institucional)](https://www.loginlogistica.com.br/) 2. [Log-In (Intranet)](https://loginconecta.com.br/) Minha dedicação incansável em unir funcionalidade avançada, design envolvente e excelência técnica resulta em soluções digitais que superam as expectativas e impulsionam o sucesso dos clientes. ### Social Media Designer @ Swell Company Jan 2021 – Jan 2021 | Santos, São Paulo, Brasil Criei materiais criativos para campanhas publicitárias e diversas plataformas de mídia social, como Instagram, Facebook e YouTube. Possuo uma experiência consolidada na concepção de logotipos e na criação de elementos visuais que contribuem para a construção da identidade corporativa. ### Customer Success Manager @ Microsistec Jan 2019 – Jan 2020 | Praia Grande Liderança em Customer Success & Gestão de Performance Com foco em escalar resultados e otimizar a experiência do cliente, lidero equipes focadas em alta performance através de metodologias ágeis (Scrum) e gestão orientada a dados. Principais competências e resultados: Gestão de Equipes: Coordenação de consultores com foco em eficiência operacional e entregas consistentes. Data-Driven: Estruturação de indicadores estratégicos (NPS, KPIs, OKRs) para mensuração precisa de metas. Customer Success: Criação de processos de onboarding e automação de fluxos que reduziram drasticamente o churn e aumentaram a retenção. Cultura: Fomento de um ambiente de trabalho colaborativo, orientado a resultados e focado na entrega de valor contínuo aos clientes. ### Custumer Success @ Microsistec Jan 2018 – Jan 2018 | Praia Grande, São Paulo Desenvolvi uma trajetória operacional completa em todas as áreas essenciais do Customer Success na empresa, incluindo: 1. **Departamento de Embarque:** Coordenei sessões de treinamento para novos clientes, tanto presenciais quanto online, aprimorando os procedimentos de integração para lidar com o aumento da demanda, mantendo um foco constante na excelência e na satisfação do cliente. 2. **Área de Engajamento:** Destaquei-me na criação de automações com base no comportamento dos usuários no sistema. Iniciei a implementação de um guia do usuário para facilitar a adoção de novas funcionalidades. Além disso, estabeleci um sistema de acompanhamento do NPS (Net Promoter Score). 3. **Esfera de Retenção:** Concentrei meus esforços na redução das taxas de cancelamento de clientes (churn). Por meio de uma análise detalhada dos negócios dos clientes, identifiquei oportunidades para agregar valor ao sistema, incentivando o retorno dos clientes e fortalecendo as parcerias. 4. **Área de Migração:** Assumi a responsabilidade pela migração de bases de dados de clientes da solução desktop para a nova solução online. Isso envolveu a implantação do sistema nos clientes, incluindo treinamentos operacionais, técnicos e teóricos abordando tópicos como funil de vendas e metodologias ágeis, como Kanban. Minha jornada foi guiada por um compromisso contínuo com a excelência operacional e a entrega contínua de valor aos clientes, desempenhando um papel fundamental no crescimento e na fidelização da base de clientes da empresa. ### Estagiário @ Microsistec Jan 2018 – Jan 2018 | Praia Grande Conduzi operações centradas em práticas de Customer Success, que envolviam a supervisão cuidadosa dos clientes atribuídos. Colaborava ativamente com as atividades administrativas da equipe de vendas e, além disso, realizava a criação de materiais gráficos personalizados para atender às necessidades específicas dos clientes. ### Designer / Ilustrador @ Designer Freelancer Jan 2017 – Jan 2017 | São Paulo e Região, Brasil Desenvolvimento e design de elementos gráficos e web de alta qualidade, combinados com habilidades na criação de websites institucionais otimizados para melhorar a visibilidade nos motores de busca. Presto serviços que abrangem a configuração de contas de e-mail corporativo, migração de servidores, estabelecimento de presenças profissionais em plataformas de mídia social e consultoria especializada em marketing, com foco específico em estratégias do Google Ads. Além disso, tenho proficiência na implementação e análise do Google Analytics para fornecer insights relevantes e orientações estratégicas. ### Designer gráfico @ 4K Art's & Gráfica Jan 2017 – Jan 2017 | Praia Grande Criação e produção de materiais gráficos de alto padrão, que abrangem desde projetos de pequeno porte até peças em formatos maiores. Realização de serviços de impressão em diversas especificações, aliada a uma experiência sólida na instalação de elementos como fachadas e adesivos, assegurando um acabamento excepcional e duradouro. ### Assistente administrativo @ Logos Brasil Logistica e Transporte Ltda Jan 2016 – Jan 2016 | Praia Grande Planejamento de itinerários estratégicos, administração minuciosa da documentação de entregas para encaminhamento subsequente e monitoramento centralizado na sede da empresa. Concepção de estratégias inovadoras com o objetivo de aprimorar a eficiência do processo de carregamento dos veículos. Supervisão rigorosa das operações de entrega, utilizando a plataforma "Comprovei", seguida pela elaboração de relatórios abrangentes direcionados aos clientes. ### Auxiliar de Almoxarifado @ Hospital Nipo-Brasileiro Jan 2012 – Jan 2013 | São Paulo e Região, Brasil Gerenciamento eficaz do processo de recebimento e expedição de notas fiscais, com foco na recepção e no armazenamento estratégico de suprimentos hospitalares. Realizei a separação meticulosa de materiais, atendendo às exigências individuais de cada pedido, garantindo a entrega pontual ao hospital. Além disso, desempenhei funções adicionais, como a produção e corte de materiais gráficos cruciais para o hospital, incluindo guias de exames e documentos relacionados. ## Education ### Engenharia de Design Digital in Design Digital e Multimídia Centro Universitário UniFatecie ### Informática para Internet in Ciências da Computação e Informática ETEC - Praia Grande ### Curso in Illustrator CC Prime Cursos ### Curso in Marketing Digital Prime Cursos ### Ensino Médio in Ensino Médio Completo Ascendino Reis ## Contact & Social - LinkedIn: https://linkedin.com/in/jeffersonjunior - Portfolio: https://jeffersonjunior.com.br - GitHub: https://github.com/JeffersonJr --- Source: https://flows.cv/jeffersonjunior JSON Resume: https://flows.cv/jeffersonjunior/resume.json Last updated: 2026-03-31