Refonte d’une plateforme DaaS & Product Design IHM (UX/UI & Frontend)
Dans un contexte international anglophone, j'ai piloté la transformation complète d'une solution de monitoring de données maritimes live. Le challenge consiste à booster la performance du portail, le rendre user-centric, plus intuitif afin d'optimiser considérablement le workflow des utilisateurs et augmenter la satisfaction du client.
•Product Discovery & UX Research : conduite d'interviews utilisateurs, définition de Personas, User Flows, benchmarking et tests d'utilisabilité pour aligner la vision produit sur les besoins métiers.
•Stratégie Produit & IA : Positionnement, MVP, la Roadmap et du Backlog.
•Conception UI & Design Ops : création de prototypes haute, Design System, Variables et Tokens, prototypes avec Figma IA, Handoff
•Engineering & Front-end Development : développement de composants UI avec React JS et TypeScript, documentation technique, Storybook.
•Pilotage & Méthodes Agiles : collaboration avec les Product Managers, développeurs et équipes QA dans un cadre Scrum pour fluidifier le Delivery, user stories and préparation du sprint.
•Data-Driven Design : analyse approfondie du comportement utilisateur via Clarity pour identifier les opportunités d'optimisation
•KPIs & Performance : suivi des métriques d'engagement pour mesurer l'impact direct des refontes sur la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle (CES, CSAT, SUS)
RESULTAT: le score de satisfaction globale est passé de 5/10 à 9/10
