• Established voice and tone for Google’s Search Generative Experience for Mexico Spanish.

• Edited and wrote queries to train large language models.

• Hice la estrategia de contenido para TD Ameritrade Digital Welcome, un proyecto para los clientes cuyas cuentas se convirtieron a Schwab en el 2023 (alrededor de 10 millones de clientes).

• Colaboré con equipos multifuncionales para lanzar el Schwab Starter Kit, una iniciativa de marketing que ha producido más de $100 million en nuevas cuentas.

• Participé en el nuevo diseño de la financiación de nuevas cuentas, que ha llevado a más de $1 mil millones en fondos.

• Diseño de contenido: concebimos e implementamos la voz y el tono para el nuevo Chase Digital Assistant.

• Lanzamos la herramienta online para agendar citas en las sucursales, con más de 20,000 citas agendadas.

• Mejoramos la trayectoria del cliente en la fase de colecciones, la cual ha guiado a más de 12,000 clientes.

Manejé un equipo que manejaba la integración de publicidad de video en línea con medios digitales en EE.UU. y Latinoamérica, tales como Televisa y RPP Perú.

Encabecé el manejo diario y consistente de las cuentas de clientes en más de 25 países.